FAQ

VERKEERDE MAAT / VERKEERD GEMETEN

Indien je NEPTN armband of ketting niet perfect past dan ruilen we hem zonder problemen om.

Stuur de armband of ketting terug naar het onderstaand adres met vermelding van de juiste maat of een beschrijving van de verandering (bijvoorbeeld: maak 1 cm langer/korter), het bestelnummer en voeg € 5,- toe voor de extra verzendkosten.

NEPTN
Ayse Yumak
Ceramstraat 2

7512 GR Enschede
Nederlands

Email: [email protected]

Voor vragen over andere maten kan je een email sturen naar: [email protected]
Speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet geruild worden.

 

 GARANTIE / RECLAMEREN

Indien er een probleem is met je bestelling (bv. verkeerde kleur/product) of met de sluiting dan kan je het product terugsturen met melding van het probleem. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen maar kunnen niet altijd direct reageren.
NEPTN NL is een klein bedrijf en doet geen massa producties - dat willen we zo houden.

Vergeet alsjeblieft niet dat je bestelde product speciaal voor jou op bestelling met de hand gemaakt is, en met handmatige productie kan er soms iets verkeerd gaan. We doen niet moeilijk over omruilen, ook niet wanneer de zoveelste klant de verkeerde maat besteld heeft.

Een NEPTN klant moet tevreden zijn  :-)

 

IK HEB GEEN BEVESTIGING VOOR MIJN BESTELLING ONTVANGEN

Bevestigingen worden automatisch verstuurd door ons webwinkel systeem. Indien je geen bevestiging heb ontvangen dan is de email of door je spam filter opgepikt, of je hebt ons een verkeerd email adres gegeven.

 

LEVERTIJD/ VERZEND BEVESTIGING

Normaliter versturen we je bestelling binnen 3 werkdagen. In geval van onverwachte vertraging of problemen met het verzenden zullen we dat in onze blog op de website melden. In geval van vertraging met een incidentele order dan zullen we proberen je direct te informeren.

Op het moment dat we je bestelling verzenden sturen we je een bevestigingsemail.

 

 OP MAAT GEMAAKT

 Al onze producten kunnen op maat gemaakt worden. Indien je een andere maat wilt dan de standaard maten beschikbaar in de webwinkel dan kan je een email met je verzoek sturen naar [email protected]

 

 TOESLAG VOOR LENGTES GROTER DAN 22/50 CM

 Voor lengtes groter dan die in de webwinkel beschikbaar zijn, rekenen we € 2 per centimeter extra.

 

 BETALINGSMETHODE

 Alle geaccepteerde betalingsmethodes staan vermeld op de webwinkel.

NEPTN accepteert PayPal, iDEAL, Mister Cash & Bancontact (belgie), Mastercard, Visa, Diners en American Express als betalingsmethodes.

 

Voor verdere vragen of informatie kan je altijd een email sturen naar 
[email protected]brand.com

Team NEPTN